Se a sua assessoria de cidadania italiana fechou, sumiu ou parou de responder, você não está sozinho, e o seu processo não precisa ser perdido. Aqui está um roteiro para retomar o controle.
AvisoSomos orientação informativa: não somos escritório de advocacia, não prometemos resultado nem assumimos o seu processo. Podemos ajudar você a se organizar e encaminhar para profissionais habilitados.
1. Reúna tudo o que você tem
- Contrato com a assessoria e comprovantes de pagamento;
- Lista dos documentos que você entregou (originais, apostilados, traduzidos);
- Números de protocolo, e-mails, mensagens e prints;
- Nome do advogado ou escritório na Itália, se foi informado.
2. Descubra em que pé está o seu processo
- Via administrativa: verifique com o consulado ou comune onde foi protocolado o pedido (se houve), pedindo o número da pratica.
- Via judicial: pergunte se existe ação num tribunal italiano e peça o número do processo; só o advogado constituído acessa os autos.
- Se nada foi protocolado, saiba que o seu dinheiro pode ter sido pago por um serviço que não foi entregue.
3. Recupere seus documentos e seus direitos
- Peça formalmente (por escrito) a devolução dos documentos originais e a cópia do que foi protocolado;
- Guarde as provas e registre reclamação no Procon e em plataformas de consumidor;
- Se houve cobrança sem entrega, avalie com um advogado de consumidor a possibilidade de reaver valores.
4. Decida o próximo passo
Com o quadro em mãos, você pode retomar por conta própria, contratar outro profissional ou refazer a análise de elegibilidade, considerando as regras da Lei 74/2025. Podemos indicar parceiros habilitados e ajudar você a montar a lista de perguntas para fazer a eles.
Fontes: Nossos guias de cidadania · Revisado em 22/10/2026.
